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1. 网站注册后为什么登录不了?

注册时需要提供有效的电子邮箱地址,并查收网站发送的激活邮件,注册账号才可使用。

 

2. 忘记密码或用户名怎么办?

通过登录界面的“忘记密码”功能,输入注册时提供的邮箱,收到系统发送的新密码,登录后重新设置密码即可。

 

3. 如何申请成为辅导教师资格?

注册成为网站会员后,通过导航里的教师栏目进入一对一辅导页面,点击选择一个主题,弹出辅导员申请表格,填写相应信息并提交,经管理员审核通过后即成为辅导教师。目前只接受汉办孔子学院总部选拔和派出的或已回国的汉语教师和志愿者。

 

4. 辅导教室里为什么显示不出视频或听不到声音?

首先电脑需要配有摄像头和麦克风(或至少需要有麦克风),其次电脑需要安装Adobe Flash Player。摄像头和麦克风设置如下:

1)  首次进入辅导教室后会有系统设置提示:“是否允许livetalk.chinesecio.com使用您的网络摄像机和麦克风?” 勾选“允许”和“记住”。

2)  有些电脑在用户进入辅导教室后会在浏览器上方弹出 “用户是否允许系统启用你的摄像头和麦克风”,点击”允许”。

3)  如果有多个麦克风或摄像头设备的情况下,切换到设置中的麦克风选项:

麦克风列表中选择相应的麦克风设备,将音量调到80%,勾选降低回音,此时可以自测下声音效果。

切换到摄像头选项,在下拉菜单中选择相应摄像头。

 

 

5. 如何减少教室噪音?

辅导中最好佩戴耳机,这样可以避免回声问题。将录音设备中的其他不用的麦克风禁用(比如有些摄像头会有自带的麦克风),防止声音干扰。

 

6. 如何知道学生进入了辅导教室?

当有学生进入辅导教室,在辅导老师界面首先会有文字提示:“有学生匹配,将在20秒后进入” ,但这时并不是指学生已经进入或者肯定会进入教室,只有辅导老师听到铃声后才表示学生真正进入了辅导教室。

学生点击进入辅导教室时,界面出现相应文字提示:“找到辅导教师”,这时需要点击“进入教室”按钮,学生才真正进入了辅导教室。

 

7. 为什么看不到对方老师(或学生)的视频?

首先确保对方安装了Adobe Flash Player并已选择允许一对一辅导使用摄像头和麦克风。

另外要注意一对一辅导页面中,本人的视频(学生或老师)都显示的自己页面的右上区域,对方显示在左侧区,但是如果老师或学生打开了白板功能(勾选),对方的视频就挡住看不到了,需要再次点击页面左上方的”Whiteboard”白板,取消小方框里对白板的勾选,就可以显示对方的视频。

 

8. 我可否不用视频只用语音参与一对一辅导?

通过视频区上的摄像头和麦克风图标可以分别设置关闭或打开视频图像和声音功能,您可以关闭视频图像只选择语音辅导,再次打开即回到视频通话中。

 

9. 进入辅导教室时提示“你已经在某个教室”。

这时需要先关闭其它页面中的辅导教室,然后稍后再试,或刷新一下浏览器后重新打开。同一时间只能进入一个辅导教室。

 

10. 辅导教室右上角显示辅导时间到,我是否必须退出教室?

当系统默认的辅导时间(15min)结束时,并不会影响系统的正常运行,如果辅导还没有结束可以继续交流。如果辅导完成,辅导教师可以通过点击“下一位”按钮结束当前学生的辅导,并继续保留在辅导教室开始辅导下一位学生。学生可以直接点击“退出”离开教室。

 

11. 提示“系统忙,请联系管理员”。

请通过页面下端的“意见反馈”等方式及时反馈系统问题。

 

12. 打开一对一辅导教室页面,总是处于等待状态,不能进入视频页面时。

有可能会是网速较慢,可以尝试提高网速,重新打开页面。

 

13. 如何提高视频流畅程度?

1)  优先选择有线网络而不是无线网

2)  关闭没必要的进程

3)  及时清除电脑缓存

4)  选择较高配置的电脑

5)  如果网络状况不好的情况下,可暂时先关闭视频图像,以声音的方式一对一辅导

 

14. 电脑建议配置

1)  硬件需求:CPU:P4 1GHz以上;RAM:1G以上

2)  软件需求:

操作系统:Windows XP或更高版本、Mac OS X 1.6或更高版本、Ubuntu

浏览器:Internet Explorer 8或更高版本、Firefox、Google Chrome、Safari

其他:Adobe Flash Player 11.1或更高版本

 

15. 如何建立一对一辅导?

学生用户:1)注册并登录网站;2)通过导航中的学习栏目进入一对一辅导页面;3)选择科目和语言;4)进入辅导教室;5)设置视频语音设备;6)开始学习

汉语教师:1)注册并登录网站;2)通过导航中的教学栏目进入一对一辅导页面;3)申请成为辅导教师;4)创建辅导教室;5)设置视频语音设备;6)开始教学

 

16. 没有辅导老师在线怎么办?

您可以通过预约的方式提交您需要辅导的内容及希望的辅导时间,管理员将在3个工作内为您安排辅导老师。

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19.12.2013 ( 1527 days ago)
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